Ruilen / retourneren

Heeft u een klacht over een item wat u gekocht heeft?

Dat is natuurlijk erg vervelend.

Wij vragen u, indien u klachten heeft, een e-mail te sturen naar

info@urbanicon.nl .

Dan zorgen wij dat uw klacht, zo spoedig mogelijk, wordt afgehandeld.

let op! om een snelle en duidelijke reactie te krijgen vul dan in het subject van de mail uw ordrernummer of factuurnummer in.

 

Of is het item, dat u besteld heeft, toch niet helemaal naar wens?

(Past niet, staat mij niet, o.i.d.)

Jammer, maar dat kan gebeuren.

Natuurlijk kunt u het dan ook gewoon retourneren.

 

Download hier uw retourformulier, print deze uit , vul dit

helemaal in en doe het in de verpakking bij uw retourzending. Vervolgens kunt

u het pakket, op uw eigen kosten, terug sturen naar onderstaand adres. Bij

aankoop van onze producten heeft u de mogelijkheid deze te retourneren binnen

14 dagen na de afleverdatum.

 

Het bedrag van het item, zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen

14 dagen na de terugzending, worden teruggestort op uw rekening.

 

Voorwaarde.

- Het artikel moet in dezelfde staat geretourneerd worden als dat het

  verzonden is. Dus:

  Met de kaartjes nog bevestigd en zonder make-up- of andere vlekken.

- Het artikel mag niet gedragen of beschadigd zijn.

 

Uitzonderingen.

- Sale items mogen niet geretourneerd of geruild worden.

- I.v.m. hygiëne mogen oorbellen niet retour gestuurd worden.

- Wij geven geen wasgarantie. Problemen die zijn ontstaan na het wassen

   van het item is voor eigen risico. Lees daarom het waslabel goed.

 

retouradres:

Urban Icon

Hockeystraat 39

3078 ZD Rotterdam